Política de Devoluciones y Reembolsos de CSistemasComar
1. Introducción
En CSistemasComar, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puedan surgir inconvenientes o insatisfacciones con las compras realizadas. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos tiene como objetivo garantizar que nuestros clientes puedan realizar devoluciones o solicitar reembolsos de manera justa y transparente.
2. Productos elegibles para devolución
- Productos defectuosos o dañados: Si el producto que recibiste presenta defectos de fabricación o llegó dañado, tienes derecho a solicitar una devolución o reembolso completo. Este tipo de devoluciones deben realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- Productos no deseados: Si cambias de opinión y deseas devolver un producto por razones personales, aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de compra, siempre y cuando el producto esté sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
3. Procedimiento para devoluciones
- Solicitar la devolución: Para solicitar la devolución de un producto, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [contacto@csistemascomar.com] o llamando al [número de atención al cliente]. Debes proporcionar tu número de pedido, una breve descripción del problema (si aplica) y fotos del producto (si corresponde).
- Autorización de devolución: Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo evaluará la situación y te enviará una autorización de devolución si corresponde. Esta autorización será válida por 7 días.
- Envío de devolución: El cliente será responsable del costo de envío de la devolución, excepto si el producto recibido está defectuoso o dañado. El paquete debe enviarse a la dirección que te proporcionaremos una vez aprobada la solicitud de devolución.
4. Condiciones de reembolso
- Productos defectuosos o dañados: En caso de que el producto sea defectuoso o dañado, CSistemasComar cubrirá los gastos de envío y emitirá un reembolso completo del monto pagado, incluyendo los costos de envío, una vez que hayamos recibido el producto devuelto y verificado su condición.
- Productos no deseados: Si el producto no presenta defectos y es devuelto por motivos personales, el reembolso se hará por el monto total del producto, excluyendo los gastos de envío iniciales. El reembolso se realizará una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado que se encuentra en condiciones adecuadas.
5. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso puede variar dependiendo del banco o proveedor de pago, pero generalmente se procesará en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
6. Excepciones
No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos que han sido abiertos o utilizados (excepto en casos de defectos de fabricación).
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que no se encuentran en su embalaje original o que se encuentren en mal estado debido a un uso inadecuado.
7. Contacto
Si tienes alguna duda o inquietud sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, no dudes en contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: joakinc@gmailcom
- Teléfono:
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9 a 18
8. Modificaciones
CSistemasComar se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Esta política garantiza la satisfacción del cliente mientras nos aseguramos de que los productos se mantengan en óptimas condiciones para otras ventas.